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通过“四川抗震救灾”学习PMP职业道德2008/6/21 11:38:00

     在07年PMP考试中有这样一道类似的职业道德题,题干描述了一个两难的情景,在这种情况下,大多数学员很难做出自己正确的选择。试题样例如下:
    试题:你被派到另外一个国家执行一个重要项目。在你走之前,派你去的机构对你进行核查以确保你已经了解在国外工作的各项限制。到达那里之后,你很快适应了整个工作程序,而且做得很出色,在预算和原进度的5%内完成了项目。这个项目所在城市很有钱,为了表示对你的感谢,该市市长送给你一份很贵重的礼物,只是对你的辛苦工作表示感谢。这在他们国家很普通,但却违背了你自己国家的道德规范,不接受则又担心得罪市长。你应该()。
   A、 把礼物还掉
   B、 把礼物拿回家,因为你的工作很出色,这是应得的
   C、 不说什么,在回国之前,把礼物留在旅馆房间里
   D、 跟管理部门讨论,让他们来解决
   这题答案选D,告诉答案以后,可能有的同学还是不好理解,下列我们通过一个四川抗震救灾的例子来说明,大家可能能更好理解吧。  

     事情发生在地震灾区汶川县,地震发生以后一个月,救灾工作进入第二阶段,第二阶段主要是受灾群众的安居、防疫、生活和生产建设等任务上,这个任务的重担,很大一部分又落在了我们英勇的人民解放军官兵的身上,他们仍然继续奋战在灾区的一线,帮助受灾群众搭帐蓬、盖临时安置房、从废墟中抢出有用的生活必须品、抢收粮食等。战士们没日没夜的无私奉献精神让老百姓感动了,于是其中有一户受灾大娘为了表达感激之情,再三拖着三位帮助其救灾的解放军战士到自己家里喝口水,吃一口便饭,经过几次的盛情邀请,都被我们人民子弟兵婉拒了。但战士一连几天冒着生命危险,从废墟中为自己抢出粮食,难道吃一顿便饭也不吃,让老大娘太过意不去。于时又再三邀请,并板着脸与三位战士说:“我们军民本是一家,如果你们连口便饭也不吃的话,我也不再要你们帮忙了,因为我欠你们的太多了。” 在这种环境下,三个战士感到要做好军民关系很重要,而且仅是一顿便饭,并也打算吃完后也买点小礼品回报,于是便不得不答应了这位善良纯朴的老大娘。
     但这事并没有因此而结束,不知不觉这事被传到了所属部队的领导耳里,部队领导经调查属实,由于破坏了解放军纪律,于是决定给这三位战士记大过处分。这老大娘和老百姓听说此事,集体为这三个战士求情,而且老大娘还突然跪到部门领导面前说:“你们这样帮我们,吃餐便饭还要记大过,如这样我就不起来了。”。迫于现场感人场景,最后部队领导讨论,也给出了更合乎情理的处理方式,由原来的记大过处份改为要求三位战士当全连战士作书面自我批评。
     从这个救灾的故事中,你能想到什么呢?假如这三个战士就是一个项目小团队的话,他们正在做的就是一个“抗震救灾”项目,他们的工作表现非常出现,而且能够很好项目目标。但是,在他们的“团队”组织中,有着铁的纪律,就是三大纪律,八项注意,不拿群众一针一线。这个“项目团队”在纪律(可以理解为职业道德规范)和人情(老百性的感激之情,即客户的感谢,正如上题中市长的感谢一样)方面碰到了难以取舍的问题,就象我们上面那道PMP试题一样,做又不是,不做又不是,如何办呢?
      其实,按PMP的观点来说:在这种情况下,应该寻求上级管理层的帮助,因为这个问题超出了团队成员的解决范围,而上级主管他们更有经验、更有条件,更有能力应对这种场面。从救灾的这个案例来说,这三个战士其实也是碰到了类似上面PMP场景中描述的同样的困惑,道理相同,也应是将此事立即上报上级主管,由他们来定如何处理,这才是最恰当最好的做法。

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