企业的马斯洛需求层次
pmway 发表于 2008/11/10 15:49:00

最近在读吉姆·柯林斯的名著《基业长青》,《基本长青》书中考察了28家基业长青公司(visionary companies)和它们的对照企业,这些都是非常优秀的百年企业,从中可以感受到不少做企业的真谛。

从《基业长青》中分析的成功企业的发展过程中,不由联想起马斯洛在个人发展历程中提出的著名的5种需求层次理论,突发奇想,觉得这种理论倒是可以推而广之应用到企业身上,在此来尝试来做个类比:

 

一、生理需求

个人:对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣,他的主要动力是行到食物。


企业:企业的基本生理需求是生存,生存的基本条件是盈利,或者即便在财务上的还达不到盈利,但是现金流角度能够确保发出员工工资、支付场地租金、支付供应商货款、维持业务日常运转等,以保证企业在一定时期内能够生存下去,从而有机会在市场上立足。

 

二、安全需求

个人:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

 

企业:企业在保持基本盈利的基础上,需要建立完善的管理体系和规章制度,做到企业不依赖个人而生存,确保企业核心业务能够在一定时期内稳定并盈利,尽量不受各种内外部风险所影响,或者即便有影响,也能够在风险控制范围之内,不至于造成企业破产倒闭。

 

三、社交需求

个人:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。

 

企业:在一个行业内逐渐站稳脚跟后,外部关系的建立就很重要了。加入行业协会,参与行业联盟等,广交朋友,少树敌人,成为行业内有机的一员,这样才能为进一步发展打好基础。

 

四、尊重需求

个人:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时,不仅赢得了人们的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求,就会使他们感到沮丧。

 

企业:企业在行业中的地位稳定后,需要受到同行的尊重,获得客户与员工对企业的高度认同。此时,企业的生存与盈利已经不是最迫切要面对的问题,而企业的社会责任,客户和员工的满意度、对行业发展的推动力等,开始成为企业受广泛关注的领域。

 

五、自我实现需求

个人:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能。达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,达到物我两忘,自由生存的状态。

 

企业:企业的远大理想与愿景逐步得到实现,企业已经成为行业内公认的领导者,经济上的回报在行业内遥遥领先。企业在维持进一步领先之余,可以花一定时间和精力从事回馈社会的事业,比如公益、慈善、赞助等。这就是所谓的基业长青企业所能达到的状态。

 

马斯洛指出,前三种需求是生物性需求,即以生存为主要目标的生物本能需求,而后两种需求是高级的精神层次的需求,即愿景与理想的需求,这对企业发展过程来说何尝不是如此。

 

企业存在的目的,首先要从解决基本生理需求即生存开始,企业要获得最终的成功,则要达到企业自我价值的实现。这是个漫长而艰巨的过程,只有适当满足基本层次的需求,才能开始更高级层次的追求,这个过程也许需要几年、数十年甚至上百年,只有最终达到最高级的需求状态,才有可能列入基业长青企业之列吧。

 

所以基业长青的企业不是一蹴而就,做企业与做人都必须脚踏实地,一步步去发展,不能盲目逾越客观发展规律,这样才有可能获得最终长久的成功。


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